阳光保险张维功：保险的服务和科技力量还需进一步提升

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本报记者冷翠花

COVID-19的肺炎疫情给企业的正常工作带来了巨大的挑战和变化。阳光保险集团创始人兼董事长张维功近日接受采访，解读阳光保险抗击COVID-19肺炎疫情的规划以及他对此次疫情的思考。

据张维功介绍，阳光保险公司于1月25日(元旦)决定向武汉和武汉的医务人员及其家属每人捐赠50万元。随着疫情的逐渐加重，公司从2月1日至2月10日，逐步将范围扩大到阳光保险集团及相关子公司的注册地以及公司员工，承保范围超过80万人。

同时，阳光保险通过山东阳光荣和医院直接参与一线医疗。1月24日，公司组织医院优秀医务人员当天到达湖北。2月12日，阳光荣和医院被确定为COVID-19医院治疗肺炎患者的集中定点医院，共有230张床位和119个病房。

随着企业逐步恢复工作，企业的正常经营和员工的安全必须同时得到重视。对此，张维功表示，阳光保险在中国有28万名员工，在湖北有1.2万名员工，保险公司的特点是挨家挨户面对面拓展业务。在这场疫情中，阳光保险坚持“生命第一”的原则，把保护员工安全作为当前最大的政治任务和最艰巨的任务。不惜一切代价保护员工的安全。湖北的一些员工生病了，公司负责人每天都和他们聊天。起初，一些员工承受着巨大的意识形态压力，但通过意识形态的沟通和安慰，他们现在情绪很好，越来越好。公司的关怀在这方面起着非常重要的作用。

通过对疫情的应对，张维功也意识到保险业的服务和科技实力都有了很大的提高。他说，在保险担保服务方面还有很多需要加强的地方。在整个流行期间，许多普通人在家里无事可做。这时，他更多地思考了自己对生命、健康和风险的理解，并自然而然地提出了许多与保险相关的想法和需求。在我们的交流过程中，我们发现很多保险服务跟不上，很多产品领域覆盖不够，在体现个性方面还有很大的差距。他说。

同时，他指出，过去阳光保险在科技进步方面做了很多努力，整个网上运营系统基本完善。然而，当真正的流行病到来时，根本没有线下业务，所有服务都是在线提供的，许多方面需要加强。

张维功说，疫情在一定程度上给他带来了很多想法和信心，即中国保险业仍有巨大的发展空间，因为很多人的需求没有得到满足，很多保障和服务没有跟上经济社会变革和进步的进程，这一方面给保险业带来了巨大的挑战，另一方面也给保险业带来了机遇。

(编辑孙倩)

来源：BBC新闻网