以高品质春运提供幸福增量

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今天，2020年春节的帷幕正式拉开。40天，30亿人次，仍然是一个具有不同内涵的大考验。告别了“一票难求”，忘记了艰辛的旅程，人们对新时代的春节有了更高的期望。春节关系到全局，也考验能力。所有的交通人员都必须全力以赴，更加精心管理，更加贴心服务，为春节提供坚实的保障，为人民增加幸福。

新中国成立70年来，春节经历了几个变化，从“望乡叹息”到“离家不远”，从“在风雪中等待”到“如你所说的离开”。悄悄地改变，人们真的觉得思乡不再是一张小票子；我也更期待它。回家时有温暖相伴，远行时有幸福相伴。新的起点，新的期望，交通人员应该有一个新的面貌和行为。

2020年，全面小康社会即将到来，交通强国的使命被称为。春节是新年伊始的头等大事。我们必须提高我们的政治地位，增强我们的政治责任感，集中精力，全力以赴做好春节旅游。要以不同的思路，关注乘客需求，坚持问题导向，加强组织协调，优化交通保障，加强运营监管，完善服务措施，努力为春运营造优质服务环境，让人们出行更加舒适、舒适、温馨。

运输能力短缺的时代不同了，但需求的结构性矛盾依然存在。在新的时代，春节旅游已经成为一种多元选择，高质量的旅游更受青睐。然而，以舒适和高效著称的高铁和民航等高质量的出行方式并不能满足所有需求。今年春节，道路运输仍占主要地位，客运将占80%以上；在一些地方，慢车仍然是人们出行的主要选择。

来去匆匆是时尚，但也可能是缓慢而温暖的。我们越是追求高效率的时代，就越应该关注大多数人的慢行和微循环的灵活性。要从能力上弥补不足，防止一个人在春节路上掉队；更重要的是，服务应该升级，让每个人都能感受到春节旅游的进展。

春节旅游需要现代服务手段和现代服务理念。在线售票、人脸识别、联合运输、行李悬挂...近年来，嫁接现代科技手段，春节服务犹如腾飞的翅膀，给旅客带来了极大的方便。但是请不要忘记，在30亿人口中，仍有一些群体暂时无法适应现代科技手段。对他们来说，那些冰冷的技术手段也可能是障碍。在春运服务工作中，要加强人员指导和服务指导，尽可能给予热情关怀。

在重要的交通枢纽，仍然存在导向标识不清、换乘和安检不方便、衔接和运输不畅等问题，影响运营效率和出行体验。这就要求我们把“旅游即服务”的理念贯彻到春节旅游的全过程，加强综合管理，提供更细致的服务，更好地满足大规模旅游的需求。

此外，春节旅游越来越受欢迎，所以重要的旅游目的地应该加强判断，尽一切努力避免旅客因交通问题滞留的发生。特别是，取消高速公路上的省级收费站将很快迎来春节高考。各地要高度重视，切实加强组织协调、服务指导和应急支持工作，确保流动顺畅有序。

多元化的组合，个性化的旅游，春节旅游的安全性更加复杂。要更加充分地估计困难，更加全面地准备措施，细化责任，突出重点，精心安排，做好隐患排查、安全监管和应急保障工作，确保交通运输畅通有序，保障人民生命财产安全。

春节期间，交通运输企业任务重，压力大，要严格安全管理，以服务促安全。例如，在重要的安全岗位上，要多注意司机和其他人员，采取合理安排、保证休息等人性化措施，避免疲劳驾驶和“带病”上岗。新的形式，如定制巴士和跨城市拼车，很难监管。行业主管部门要畅通监管渠道，广泛发动群众，鼓励投诉非法经营，切实保护乘客利益。

春节对于民生来说是一个极其重要的事件。春节的演变使“移动中国”更具活力，也是时代进步和民生改善的重要标志。让我们携起手来，努力拼搏，直面挑战，磨砺自己的能力，以更高的标准、更严格的要求、更好的质量来服务春节，回报社会，展示新时代交通人民的新风貌和新价值。

[我想纠正错误]负责编辑:曹志斌

来源：BBC新闻网