金山文档谈疫后用户留存：协作办公有刚性需求

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我们的记者李乔玉

这种流行让用户意识到并体验到协同办公的独特价值。金山办公室首席运营官张清源日前在新闻发布会上表示，到2020年，也就是网上办公概念实践的第一年，数亿用户将熟悉和习惯协同办公，这对文档行业意义重大。

每月活跃用户超过2.39亿

自COVID-19爆发以来，企业和机构已实时报告其员工的健康信息，在家远程工作的员工和在家在线学习的学生已成为预防和控制疫情的必要措施。受此影响，在线文档市场迎来了用户需求的激增。

questmobile发布的“2020 cmnet活动专题报告”显示，2020年春节假期后，由于远程办公和在线学习需求的增加，高效办公室的日常活跃用户增加了4000万。

其中，金山文件在办公室业务类微信小程序用户的每日数量中排名第一。同时，根据3月3日发布的2月份阿拉丁索引微信小程序列表，金山文档在阿拉丁索引整体列表中排名第三，并继续保持在工具列表中的第一位。金山文档已经发展成为国内用户最大的在线文档产品之一。截至2020年3月2日，金山文件每月活跃用户超过2.39亿。

疫情爆发后，从除夕前后开始，首先统计人员对信息的形式功能需求激增，然后在2月3日推迟复工后，对会议和在线编辑的需求迅速增加。金山办公室R&D高级主任王大为表示，在过去一个月左右的时间里，金山文档在线编辑的日常活动增加了约6.5倍，表单的日常活动增加了约27倍，会议的日常活动增加了177倍。由于对云办公的持续投资，我们保持了产品系统的稳定，并在此过程中顺利体验。

据介绍，金山文档作为多人在线协同文档产品，为不同场景提供了多样化的功能模块，将这些功能模块有机匹配，为用户带来多种流行期间快捷方便的打包方案。

对疫情后留下的乐观态度

据公开信息，2018年，金山办公室推出了以云、多屏、内容和人工智能为核心的战略，金山文件成为实施云战略最重要的载体之一。在中国云计算、云存储和移动计算技术的推动下，以协作为核心的在线文档产品，包括金山文档，开始彻底颠覆传统的工作方式。

我们认为用户对合作办公本身有严格的要求。谈到疫情后的留存，张清源告诉《证券日报》和其他媒体记者，团队合作不仅仅是一起写文件。除了对表单、文本、演示文稿和pdf的协作编辑之外，金山文档还开发了高级协作功能，如会议、待办事项、表单和日历，这些功能在这场流行病中以意想不到的方式帮助了每个人。

在张清源看来，在这种流行之后，用户可以通过金山文件学习如何更好地实现协同工作。这种流行病使每个人都意识到远程办公的重要性，协作工作的效率将会提高，而保留率将会更乐观。

据了解，在文档领域，金山办公室已经积累了30多年的技术。目前，金山文档支持多人协同编辑word、excel、ppt、pdf等常用办公组件，支持多达300多个excel函数公式。同时，它与msoffice的文件格式完全兼容，保证了在线文档登陆的标准化。金山文档表除了传统的在线文档支持外，还开发了跨书引用、工作表保护等强大功能，满足多人协作场景的需求，真正实现了权限可控和文档安全。

值得一提的是，在疫情期间，为了应对快速增长的用户需求，金山文档迅速扩大了服务范围，单个表单就可以支持100万人填写，而在线编辑的数量增加到365人，两者都远远领先于同类产品。

在谈到金山办公室和微软办公室的竞争关系时，张清源说，谷歌文档和微软办公室在美国经常共存，这两种产品解决的情况大不相同。在未来的办公系统中，长期以来，我们仍然不敢断定谁会杀谁，用户会根据不同的使用情况和场景选择不同的产品。

(编辑白宝玉)

来源：BBC新闻网