我们一直都在　潍坊市农信联社坚守防疫金融“战线

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自1999年COVID-19爆发肺炎以来，潍坊农村信用社党委首次召开专项工作会议，落实各级党委、政府防疫工作部署，全面保障客户健康安全，全面保障防疫期间的基本金融服务。

严格控制防疫红线

由于银行网点属于窗口服务型公共场所，自助银亭属于人员流动性大的封闭式空客房，因此迫切需要对其进行清洁和消毒。市内农村商业银行积极购买和储备口罩、消毒剂、酒精、喷壶、体温计、药品等防疫用品，并及时发放到各单位，每天定期安排专人对营业网点和离线自助设备工具进行消毒。目前，全市500多家农村商业银行网点的防疫物资已全部备齐，清洗消毒工作持续有序开展。同时，根据服务区域，农村商业银行工作人员通过电话指导农民做好金融服务站的消毒工作，并在微信群中向农村和社区居民宣传卫生防疫的科学知识，以提高群众的防疫意识，齐心协力严格控制安全红线。

为了最大限度地消除传播隐患，不留消毒死角，各农村商业银行积极调配一切资源，以多种方式开展消毒工作。寿光农村商业银行不断完善现金防控措施，严格执行现金收支两条线制度，在所有营业网点配备紫外线杀菌灯，对所有收付的现金进行消毒灭菌，并将现金暂交营业部进一步消毒灭菌；销售部门和网点使用消毒过的专用收款箱进行收钱，不给病毒任何“遮蔽物”，以确保顾客可以使用“干净钱”和“放心钱”。一位刚加入该公司的年轻出纳员说:“我们是人民最信任的银行，所以我们应该尽最大努力让客户放心。”

筑起一道坚固的防线

“好孩子，你努力了，你是共产党员，我喜欢你！”面对夜晚寒风中值班的农村商业银行工作人员，住宅物业的工作人员深受感动。为了全面构筑新型冠状病毒的防线，全市所有农村商业银行都积极与当地政府部门对接，并组织干部职工配合做好封路、社区、村和社区人员检查和游客疏导工作。高密农村商业银行组织了26名先锋党员和4名青年突击队员从早上6: 00到晚上10: 00值班，并协助街道党委和居民小区进行调查、登记、检测和防疫知识。面对赞扬，高密农村商业银行的一名党员回答说:“叔叔，说实话，我也害怕，但我不会退缩！为了每个人的健康和安全，我们将坚守岗位，直到战胜疫情。”

为了进一步减少居民外出，保障人民安全，各农村商业银行组织和参与志愿服务，为居民提供各种便利。安丘农村商业银行充分发挥“幸福站”的优势，覆盖面广，深入社区。它积极与专业药房和诊所合作，在为居民提供网上咨询和消毒材料预订的基础上，自愿为所有社区开展购买酒精的活动。志愿者服务团队在收到顾客的预约后，将酒精免费送到社区所在的“幸福站”，然后顾客现场提取，解决了居民消毒剂购买困难的问题。到目前为止，金融服务站已经向200个家庭运送了超过140桶酒。安丘农村商业银行服务团队向人民医院医务人员捐赠生活用品，向部分居民捐赠蔬菜，在方便群众的同时，在一定程度上解决了蔬菜滞销的问题，为辖区内居民抵御疫情筑起了一道坚固的防线。

争取工作的第一线

在青州农村商业银行王宓支行外面，原本热闹的小广场上有几排稀疏的椅子。为了避免人群聚集，所有的顾客必须在错误的时间处理业务。青州农村商业银行的工作人员通过柜台和智能柜员机的联动服务，尽快为客户办理业务。开业第一天，八个网点的工作人员顺利有序地为客户完成了业务，赢得了客户的一致好评。为保障客户的基本金融服务需求，潍坊市农村商业银行严格按照规定合理安排营业网点的营业时间，制定了《传染病防控期间营业网点工作手册》，明确规定了营业前后的注意事项、员工和客户保护措施、业务流程和操作要点，并对部分制度规定和业务进行了适当调整，在为客户提供金融服务的同时，尽可能满足客户各方面的业务需求，保障客户的健康和安全。

该市农村商业银行的所有员工都回到家中工作，责任明确，确保关键岗位得到重视，重要工作永不延误。“我以为银行已经关门大吉了，这里的资金不可能在短时间内结清。我没想到长乐农村商业银行的业务人员会主动打电话问我有没有资金需求，这才真正解决了我们的燃眉之急。”潍坊盛泰药业有限公司负责人表示。为了保证防疫药品的供应，企业面临着持续生产流动性的巨大压力。长乐农村商业银行账户经理于蓓蓓按照“急事特办”的工作原则，在公司门口用车签了贷款合同，不到半天就收到了940万元的流动资金贷款。于蓓蓓说:“这是我第一次签引擎盖合同，也是我最难忘的合同。我总是想做点什么来对抗这种流行病。虽然我们不是医生，但我们会尽力而为。”疫情爆发以来，潍坊农村商业银行账户经理坚守岗位，开通了24小时在线服务和“t+0”一站式处理模式，充分满足了生产、加工、购销防疫产品企业的资金需求，并通过信贷支持防疫工作。目前已发放专项贷款1.2亿元。

将业务推向网络

“你到底要不要贷款？”这个问题自春节以来一直困扰着老刘。最初，他想借钱来扩大未来的农业规模。因为村子被关闭了，他不能出去，老刘打算放弃这个想法。在听到村广播喇叭播放的“不要贷款”的宣传后，他立即联系了之前一直在帮自己办理业务的临朐农村商业银行账户经理肖安，并说明了自己的想法和具体情况。在小安的指导下，老刘通过微信扫描码成功申请了10万元的信贷资金。

为应对疫情，满足客户差异化的业务需求，全市农村商业银行通过各种媒体渠道，积极推广“卢丹惠农贷款”等优质产品和“不要满足贷款”等便捷服务模式，推出网上业务预约登记表，员工积极在社区、村庄和企业增加微信群作为提供金融服务的主要工作岗位，引导越来越多的客户选择网上办理业务。潍坊农村信用社不断出台各种优惠政策，推进小微企业网上贷款模式。农村商业银行不断加大贷款投入，帮助小微企业尽快恢复生产。目前，他们已经接受了283个小微企业的网上信贷申请，价值1.97亿元。同时，农村商业银行完成了电子社保卡流行服务区的在线服务，通过手机银行和虚拟社保卡的整合，客户可以在家办理相关业务，实时了解最新消息。

更丰富的优质产品，更便捷的服务渠道，更高效的工作模式。在疫情防控期间，潍坊农村商业银行系统积极推进网上业务，充分满足了客户的业务需求。"虽然我们没有和你见面，但我们一直在那里！"

来源：BBC新闻网