中国保险行业协会党委书记、会长邢炜详解：保险业多举措支持疫情防控工作进

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中国证券报(记者黄蕾)新型冠状病毒爆发后，保险业积极落实银监会的相关政策和通知，充分发挥保险保障功能，以敬业、关爱、热心、扎实的保险服务支持疫情防控工作，为打赢疫情防控战尽到应有的责任，以实际行动向全社会展示了保险业的行业价值和社会责任。

根据《银行业监督管理委员会关于加强银行业金融服务与保险业合作防控新型冠状病毒感染肺炎的通知》(以下简称《通知》)精神，中国保险协会(以下简称保险协会)立即向各成员单位发出倡议，要求充分发挥保险保障功能，全力支持疫情防控。

党委书记、保险协会会长魏星今天就保险业的防疫和抗疫工作接受了记者采访。

记者:中国保监会发布通知后，保险行业协会第一次是如何部署的？

魏星:根据银监会通知精神，保险协会向所有成员单位下发了六项倡议:

一、实现疫情防控的重要性和紧迫性，深刻认识，把疫情防控作为当前最重要的工作。二是开辟保险理赔绿色通道，确保理赔服务及时高效。三是加强保险创新，为疫情防控提供专属保险产品和服务。第四，充分发挥专业优势，配合公众宣传知识和心理咨询。第五，弘扬大爱精神，积极向疫情严重地区捐赠。第六，加强安全防护，做好自身的防疫和控制工作。

同时，保险协会首次做出决定，向疫区捐赠50万元。认真做好会员单位捐赠的统计汇总和上报工作。我们还通过中国保险网络大学为行业和公众提供免费课程，包括中国重大疾病发展趋势和保险应对、典型人身保险风险案例、防范非法集资等。，希望给大家带来更多相关的知识储备。

记者:在积极帮助疫情防控方面，整个保险业开展了哪些具体的救援行动？

魏星:疫情爆发后，保险机构行动迅速，向重点地区捐赠了大量资金和物资，向医务人员捐赠了保险，同时在报告和咨询、医疗费用预付和预付、无保单理赔、电子自助等方面向消费者做出承诺。

保险协会还主张，保险行业应取消对索赔医院、自费药品和医疗项目、等待期和观察期等的限制。，主动检查出危险客户，修改一些条款，并将肺炎中的新型冠状病毒纳入索赔范围。

记者:到目前为止，保险业这次捐了多少钱？

魏星:关爱行动一直在进行，所以数据一直在更新。此外，为了抗击疫情，一些公司除了捐赠基金外，还从国内外购买了大量防护手套、口罩、药品等急需物资，支援抗击疫情的一线。

据1月30日16: 00的统计，行业捐赠的资金和物资估计已超过2亿元。它主要通过慈善组织、红十字会等实施。，它也直接捐赠给特定的医疗机构。

记者:除了捐钱捐物，保险业还扮演了什么特殊的角色？

魏星:值得一提的是，保险业结合自身优势，充分发挥自身优势，免费提供大量专属保险。例如，一些公司在武汉首次为本地和外国医生和护士提供保险，包括新型冠状病毒引起的医疗、残疾和死亡。

保险公司先后向医务人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山和雷神山医院一线建设者捐赠了专属保险产品，风险覆盖面超过1000亿元。这些专属保险主要包括死亡、医疗和事故保护。

除了新设立的专属保险保护外，保险业还积极扩大了现有保单的责任范围。许多公司已经将医疗保健的责任和新型冠状病毒中肺炎引起的死亡纳入保护范围；其他类型的保险，如意外保险和旅游行程取消保险，也考虑肺炎。

在此过程中，保险公司根据当地要求，制定了应对疫情的有效措施，并在第一时间推出了多项惠民措施，包括启动应急预案、开通24小时客户举报热线、开通绿色理赔渠道等。

具体而言，财产保险公司覆盖专项紧急调查和理赔渠道，降低小额案件的书面索赔要求，密切关注疫情，掌握员工动向，根据不同情况采取相应措施。

就个人保险公司而言，它们包括取消对药品、医疗项目、指定医院、等待期、免赔额等的限制。主动检查处于危险中的客户，修改一些条款，将新型冠状病毒肺炎纳入索赔范围，并尽可能为客户提供便捷的索赔服务。

目前，保险机构已经有条不紊地开展了快速理赔。据1月30日16: 00统计，已有20多家保险公司完成独家赔偿，赔偿金额超过100万元。

此外，一些专业健康保险公司和保险公司的网络医疗平台利用自身独特的健康资源，组织具有医学背景和临床经验的内部医学专家，成立健康咨询专家组，为公民、客户、员工及其家属提供健康咨询服务和医疗指导服务。

同时，许多保险公司与国内外知名在线咨询平台联手，为客户提供在线免费咨询服务，为市民免费提供新型肺炎咨询和防疫指导服务。

记者:除了保险公司的行动外，各省保险行业协会采取了哪些措施？

魏星:全国各省保险行业协会对此高度重视，采取不同方式倡导全行业积极应对疫情防控战。各地区保险机构积极响应，发布应急预案。跟踪疫情进展，每天定期报告疫情相关情况。及时掌握本地区保险机构的疫情保护和处置情况，帮助和配合保险公司制定理赔和捐赠计划。

记者:在动员行业抗击疫情的过程中，有哪些故事可以分享？

魏星:在这场疫战中，保险机构不仅发挥了自己的作用，还参与了第一线的防疫工作。一些公司立即组织医院的医务人员加入医疗队，赶赴武汉，而另一些公司则开放医院的建筑作为医疗隔离区。

企业承担社会责任的同时，员工也表现出自己的风格。例如，在了解到当地疾病预防控制中心招募了志愿者后，一些保险公司的员工主动申请加入志愿者服务团队，承担起驾驶和运送防疫监控团队人员的责任，并前往发热病人及其密切接触者的家中进行健康状况的家庭随访监测和实施家庭隔离防控措施。

在此期间，出现了许多感人的例子。他们不怕危险，深入第一线，逆水行舟，显示了保险从业人员的勇气。

来源：BBC新闻网