金融助力保险业健康有序发展

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最近，中国保监会制定并发布了《保险公司关联交易管理办法》。此举将加强对关联交易的监管，打击通过非法关联交易转移利润等混乱现象，直接促进保险业客户管理的规范化。

司文海辉金融是国内银行业领先的信息技术服务企业，基于多年的保险行业经验，很早就为保险行业(包括人寿保险和财产保险)的客户推出了统一的信息管理方案。重点分析保险业业务活动中常用的因素，为保险公司的业务发展和客户服务提供必要的数据支持，有效防范金融风险。

数字时代的行业竞争是客户的竞争。移动互联网的发展在给客户带来丰富信息的同时，也极大地影响了客户的决策。丰富的选择性导致了客户群的撕裂和细分。企业必须在获取、转化和留住客户的整个生命周期的所有阶段提供有竞争力的个性化服务，以提高客户满意度。

客户信息的高质量360度统一管理是实施以客户为中心的数字化战略的重要基础和保证。司文海辉金融开发了基于大数据和人工智能智能技术的统一客户信息管理平台，在帮助保险公司准确定位目标客户群、提供高质量和适应性强的产品和服务、实现精准营销、在整个生命周期内关注客户、提高客户满意度和忠诚度方面，实现了0+的巨大进步。

该计划分别为人寿保险和财产保险提供两套以客户为中心的客户主数据模型。基于客户主数据模型，该计划提供了现成的客户特征标签系统(基本特征、政策的生命周期特征、购买意向特征等)。)用于关键业务活动和流程，如营销和客户服务，以加快准确营销和提高客户满意度。

司文海辉金融客户统一信息管理平台具有成熟的客户数据融合逻辑，每天自动收集分布在不同系统的客户信息，进行客户整合。它还具有友好的相似客户处理功能，可以简单、快速地将确认为同一客户的信息融合在一起。其完善的标签系统可以建立360个客户视图，包括但不限于客户的基本信息、风险信息、资产信息、血缘关系、忠诚度分析等。该平台还具有灵活的客户群分析能力，包括分析保险行业不同客户群的业务行为、自动过滤统计数据以及促进营销团队活动和客户关怀活动的能力。设置的通用行业界面可以为营销、客户服务等业务系统提供实时的客户标签信息，让客户感受到更加人性化的服务。总体方案的构建采用了面向产品的方法，可以在短时间内快速在客户现场实施，让客户数据的价值快速给企业带来效益。

在安全性方面，平台严格遵循中国保监会发布的《人身保险客户信息真实性条例》的要求，对敏感客户信息进行加密，严格遵守客户信息安全防线。目前，客户统一视图平台已经在中国许多保险公司成功实施。针对不同的保险业务核心和不同类型的操作系统，能够完美兼容并快速部署实施，为各种业务系统提供客户数据支持，大大提高日常工作效率和客户满意度，支持保险业规范健康运行。

来源：BBC新闻网