“跑马圈地”物管行业，阿里、腾讯必有一战

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作者:时代财经黄银桥

图片来源:中国视觉

互联网巨头正在物业管理领域展开竞争。8月13日，恒大地产宣布引进14名战略投资者，融资金额235亿港元。腾讯再次出现在豪华的战斗团队中。

腾讯向恒大地产投资12亿港元，这是腾讯对该地产公司的第二次股权投资。5月14日，腾讯向世茂服务投资1.14亿美元。除腾讯外，另一位互联网巨头马云也榜上有名，马云旗下的云峰基金投资15亿港元。

虽然这只是马云的私人投资，但时代财经发现，马云创建的阿里在房地产行业已经有了很多布局。在腾讯投资股权之前，腾讯海南还与47家房地产公司达成合作。

腾讯和阿里曾在消费、娱乐、移动支付、零售和外卖等多个领域生死与共，现在他们有了一个新的战场——物业管理。

色彩生活前CEO唐认为，社区的未来是一个重要的流量和场景资源，是网络掠夺者非常看重的资源。“未来，社区内的业务和服务将会越来越多，阿里基于支付宝城市服务的便利服务平台——便利生活服务站也已经开通，提供家电维修、电工服务、楼宇漏电和搬家服务等六大服务项目。

然后，在2018年8月，阿里发布了“钉未来社区”。当时的钉子户房地产行业负责人王伟表示，“钉子户未来社区”是通过物联网、云计算、人工智能等技术连接物业服务。

据王伟介绍，“钉住未来社区”可以为物业公司提供一个办公平台，另一方面，基于钉住沟通功能，物业公司可以将业主钉入社区组织。而这些物业公司和业主将成为“未来社区”的服务对象。

阿里指甲首席执行官陈航公开宣布，截至2019年8月，个人注册用户超过2亿，企业组织超过1000万。

不难看出，腾讯和阿里都在尽一切可能挖掘社区用户，并试图分一杯羹。同样，他们一方面瞄准微信或支付宝的原始客户群，另一方面利用腾讯海纳与未来社区的物业公司达成合作，进而挖掘社区用户。不同的是，阿里尚未开始投资房地产公司的股权。

互联网技术和财产越来越近，这无疑是由利益驱动的。唐认为，社区的未来是一个重要的流动和场景资源，这是网络掠夺者极为看重的资源。

现阶段，腾讯和阿里无疑是网上的霸主，而管理着成千上万社区居民的地产公司可以说是线下的霸主，这意味着地产公司将成为争夺线下流量的重要入口。

“当地产公司利用互联网公司完成自己的平台转型和升级时，互联网公司就可以获得他们梦想的流量。”唐对说道。

腾讯投资董事总经理夏瑶在投资世茂服务时曾表示:“数字化转型将成为各行各业的新趋势，尤其是疫情过后，线上线下的进一步融合和企业的数字化转型将是大势所趋。我们看好该物业作为一个重要的线下场景，这将有很大的发展潜力，并在未来推广空房。

招商银行国际(CMB International)分析师温甘森从股权投资的角度指出，互联网公司也可以通过入股房地产公司来达到金融投资的目的。

众所周知，目前的房地产公司是资本市场上当之无愧的宠儿，几乎每家上市房地产公司的最新股价都远远超过了最初的发行价。以最近发布中期结果的新城月河时代社区为例。前者于8月14日收于每股27.25港元，较发行价高出839.66%，后者于同日收于每股11.9港元，较发行价高出181.32%。

温甘森认为，对于房地产公司来说，与互联网公司合作可以通过智能管理降低人工成本。东北证券的房地产分析师吴银祥也认为，目前互联网对房地产公司的影响主要是降低劳动力成本和提高效率。

在唐看来，物业公司面临两大难题，一是提高效率，二是增加收入来源。显然，解决这两个问题只能依靠互联网。

“目前，物业公司的竞争重点是规模扩张和增值服务收入。如果没有智能系统，物业就无法实现转型升级，竞争的结果只有一个，那就是失败。然而，大多数物业公司，无论是人才还是资源，都无法完成自己的智能系统建设和转型升级，因此求助于互联网公司是一种自然的选择。合作对双方都有很强的互补优势。”

房地产业是劳动密集型产业。目前，许多物业公司的人工成本约占60%。据时代财经介绍，在过去的2019年，碧桂园服务、保利地产和彩生活的员工成本分别占总服务成本的61.29%、62.51%和55.68%。

劳动力成本也成为影响利润的一个重要因素。刚刚发布中期业绩的新城岳透露，由于上半年社保支出减少2538万元，物业管理服务毛利率从去年同期的28.1%上升到32%。

为了降低成本和提高管理效率，信息化和智能化已经成为主要手段，智能小区已经成为物业公司的标准。在提交上市申请时，几乎每家房地产公司都提议动用部分资金升级数字和智能管理系统，或者投资先进技术。

例如，今年上半年，时代社区与阿里巴巴和广东移动合作建立了“5g+未来社区联合实验室”。期间，完成了70个项目的智能停车场远程控制改造和30个项目的全国智能控制接入；碧桂园推出“ai+物联网”人工智能解决方案产品系统，万科推出“瑞服务3.0”，新城悦直接收购“上海数码苑”下的停车管理系统和智能家居业务...

然而，上述地产公司高管对互联网公司和地产公司之间的合作持保守态度。他承认有必要建立一个智能社区，但他也强调这可以通过科技公司来实现，没有必要去找像腾讯和阿里这样的互联网公司。他认为，目前，地产公司与此类互联网公司的合作并不成功，但不排除将来会出现一些应用场景。

温甘森指出，目前，物业公司主要有三类业务，即物业管理、非业主增值服务和社区增值服务。与网络公司合作可以降低物业管理的人工成本。一些非主营增值服务的物业公司会有联合营销服务，到时候可能会实现网上销售。此外，社区增值服务包括社区团购，阿里和腾讯可能从中受益，但在这方面还没有合作。

来源：BBC新闻网